Продолжает работать «Единый социальный телефон»

  На базе Государственного казённого учреждения социального обслуживания населения Свердловской области «Организационно-методический центр социальной помощи» (далее - Центр) по телефону 8-800-300-8-100 продолжает работать «Единый социальный телефон».

  Ежедневно с 08:30 до 17:30 часов операторами, специалистами по социальной работе Центра, для граждан, обратившихся по телефону 8-800-300-8-100 предоставляются консультации по социальным вопросам.

  Для граждан, желающих получить «Online консультацию», функционирует публичный пользовательский Wеb-интерфейс «Единый социальный телефон» http://est.est-ekb.ru/, содержащий информационные и интерактивные сервисы:

• информационный сервис «Реестр поставщиков социальных услуг» - содержит актуальную информацию (адрес, телефон, электронная почта, часы работы) об организациях социального обслуживания Свердловской области;
   
• интерактивный сервис «Система самоанкетирования» - предоставляет возможность определить нуждаемость в социальном обслуживании (посредством прохождения анкеты) и при необходимости направить результат анкетирования поставщику социальных услуг;
   
• информационный сервис «Диспетчерские центры связи для граждан с нарушением слуха» - позволяющий получить консультации по мерам социальной поддержки в режиме реального времени. Воспользоваться сервисом «Сурдо-онлайн» граждане с нарушениями слуха могут через сайт http://est.estekb.ru/, нажав на баннер «Консультации по мерам социальной поддержки для граждан с нарушениями слуха»;
   
• информационный сервис «Яндекс. Такси - ветеранам» - обеспечивает возможность предоставления бесп латного проезда на такси к социальнозначимым объектам отдельным категориям ветеранов Великой Отечественной войны: инвалидам Великой Отечественной Войны l 941-1945 rr.; участникам Великой Отечественной Войны; лицам, награжденным знаком «Жителю блокадного Ленинграда»; бывшим несовершеннолетним узникам концлагерей, гетто, других мест принудительного содержания, созданных фашистами и их союзниками в период Великой Отечественной Войны; бывшим совершеннолетним узникам.
  Проект реализуется на территории населенных пунктов: Екатеринбург, Верхняя Пышма, Березовский, Среднеуральск, Арамиль, Первоуральск, Ревда, Нижний Тагил, Каменск-Уральский, Асбест, Новоуральск, Верхняя Салда, Краснотурьинск.
  Проверить право на проезд и заказать бесплатный проезд на такси можно по телефону 8-800-300-8-100;
   
• интерактивный сервис «Справочник мер социальной поддержки» - позволяет просмотреть информацию о доступных, в рамках категории гражданина, мер социальной поддержки, оказываемых организациями на территории Свердловской области;
   
• интерактивный сервис «Отзыв о работе Системы» - путем ответов на вопросы (да/нет) Сервис позволяет оставить анонимный отзыв об оценке работы сервисов «Online - консультация» и качестве предоставления услуг операторами «Единого социального телефона», предоставляющих консультации телефону 8-800-300-8-100;
   
• интерактивный сервис «Поиск технических средств реабилитации» - позволяет получить информацию о наличии технических средств реабилитации в учреждениях социального обслуживания Свердловской области;
   
• интерактивный «Произвольный запрос информации» - позволяет задать запрос о мерах социальной поддержи или организациях социального обслуживания, не обращаясь к другим разделам «Online - консультации»;
   
• онлайн сервис «Виртуальный помощник (Чат-бот)» - система направлена на оперативное получение информации по социальным льготам и выплатам. Для перехода к информации необходимо последовательно выбрать интересующее вас направление. В ответах содержаться ссылки-переходы для отображения полной информации по выбранной категории и мере социальной поддержки. 

Руководство пользователя
Информационно-справочной системы
«Единый социальный телефон»